Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Long Rich Global France. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre article pour un remboursement ou un échange, sous réserve des conditions suivantes :
Retours et échanges
Vous pouvez retourner ou échanger votre article dans les 7 jours suivant la date d’achat, à condition que :
L’article est dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts ;
L’article n’a pas été porté, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit ;
L’article n’est pas un article de vente finale, comme indiqué sur la page du produit ou lors du paiement.
Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client à contact@longrichglobalfrance.com avec votre numéro de commande et la raison du retour ou de l’échange. Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour et des instructions pour retourner votre article.
Remboursements
Si vous retournez un article pour un remboursement, nous émettrons un remboursement selon le mode de paiement d’origine dans les [nombre] jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné. Le remboursement comprendra le prix d’achat de l’article, moins les frais d’expédition et de manutention.
Veuillez noter qu’il peut s’écouler plusieurs jours ouvrables avant que le remboursement n’apparaisse sur votre relevé de carte de crédit, selon les politiques de l’émetteur de votre carte.
des échanges
Si vous échangez un article contre une taille, une couleur ou un style différent, nous traiterons l’échange dès que nous aurons reçu l’article retourné. Nous prendrons en charge les frais d’expédition du nouvel article.
Si l’article que vous souhaitez échanger n’est plus disponible, nous effectuerons un remboursement selon le mode de paiement d’origine.
Articles de la vente finale
Certains articles peuvent être marqués comme vente finale, ce qui signifie qu’ils ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange. Les articles en vente finale seront clairement indiqués sur la page du produit ou lors du paiement.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse [e-mail de contact] dans les [nombre] jours suivant la réception de l’article. Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour et des instructions pour retourner l’article. Nous prendrons en charge les frais d’expédition de l’article de remplacement.
Articles non retournables
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l’échange, notamment :
Articles personnalisés ou sur mesure;
Articles de santé et de soins personnels;
Vêtements intimes et maillots de bain;
Cartes cadeaux.
Ces articles seront clairement indiqués sur la page du produit ou lors du paiement.
Retours internationaux
Si vous retournez un article depuis l’extérieur des États-Unis, veuillez contacter notre service client à contact@longrichglobalfrance.com pour obtenir des instructions sur le retour de l’article.
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